Veelgestelde vragen

Sleutels, portefeuille, gsm kwijt? Niet leuk, maar kan gebeuren. Tijdens het festival worden verloren voorwerpen bij de infostanden verzameld. Zelf iets gevonden? Mogen we je vragen de gevonden voorwerpen dan naar de infostand te brengen? Onze dank is groot.

Op maandag 14 juli worden alle nog niet-opgehaalde voorwerpen overgemaakt aan de gemeente Rotselaar. Neem een kijkje op de iLost-pagina. De gemeente is bereikbaar via verlorenvoorwerpen@rotselaar.be.

Ja, je kan een terugbetaling aanvragen vanaf donderdag 3 juli 2025 om 11u tot en met zaterdag 2 augustus 2025 om 23u59. Dat kan via deze pagina. Eens de periode is verstreken, worden er geen terugbetalingen meer verwerkt.

Kies voor IBAN betaling als je binnen de EU woont. Woon je buiten de EU en beschik je niet over een IBAN rekening, kies dan voor een internationale betaling.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk een week na de aanvraag. Voor een terugbetaling wordt een administratieve kost van 3,5 euro aangerekend. Om een terugbetaling aan te vragen, dien je je te registreren.

(* enkel aangekochte Coins zijn terugbetaalbaar, zie verkoopsvoorwaarden)